よくあるご質問

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※5,5000円（税込）以上のご購入で送料無料

注文確定後、通常3営業日以内の配送となります。
※オンライン診療が必要な商品につきましては、診療後3〜5営業日以内の配送となります。
※商品の在庫状況により、ご配送にお時間を頂く場合ございます点、何卒ご了承ください。
※天候や交通機関の影響により遅れる場合がございます。
※海外へのお届けは受け付けておりません。

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ご購入商品の返品を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。
商品到着日（納品日）より3日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡のない返品商品はお受けできません。
商品返送時の送料はお客様負担になります。（商品不良の場合の送料は当社で負担させていただきます。）
ご返金時の振込手数料など、必要金額はお客様負担になります。

◆下記の場合につきましては、返品等お受けできません
お客様が汚損・破損等をされた場合。
イメージと違うなど、お客様側のご都合の場合。（ご購入前にご質問等いただき納得の上お願い致します。）

◆不良品に関しまして
万全の検査体制を引いておりますが、万が一、不良品につきましては、弊社の検査基準に基づき、良品との交換を行います。
万が一、在庫がない場合は、商品代金をお客様の指定口座にご返金いたします。
初期不良交換の際に発生する送料は、弊社で負担させていただきます。

ただし、下記項目に該当する場合はこの限りではございません。
1. 製品到着後、7日以上経過した製品
2. お客様の過失による傷、破損が見られる場合

商品が間違ってお客様へ届いた場合は、当社にて送料を払わせていただき、注文いただいた商品と交換させていただきます。

海外送料は3,300円になります。